Job details

Country

Germany


State / Region / Province

Lower Saxony


Work Location


Interest Group

IBPM


Company

IBPO Germany


Requisition ID

143481BR


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234BTCPRLD Technical Process Lead


Job description

Job Description:
Technical Process lead – IT Support
Location: Salzgitter, Germany

Position Type – Full time


Über uns:

Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!

Stellenbeschreibung:

Als Senior Technical Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen. Du sorgst für eine reibungslose Funktionsweise unserer SAP-Systeme und gewährleistest einen exzellenten Support.

Verantwortlichkeiten:
  • Steuerung der Teamleistung und Sicherstellung der SLAs und KPIs
  • Coaching des Onsite Teams
  • Wartung von Anwendungen, Betriebssystemen und PC-Komponenten (Hardware)
  • Lösung von Vorfällen im Rahmen des SLAs
  • Software-Staging (Vorbereitung, Installation, Konfiguration)
  • Logistik-Handling, Lagerverwaltung und Lieferdienstleistungen
  • Support für Endbenutzer:innen
  • Förderung von kontinuierlicher Verbesserung und Transformation

Voraussetzungen:
  • Gültiger Führerschein Klasse B (Pflicht)
  • 50% lokaler Reisebereitschaft: Zu verschiedenen Kundenstandorten in der Region Hamburg und Bremen
  • Deutsch- und Englischkenntnisse C1
  • Erfahrung mit Workplace- und Software/OS-Installationen sowie deren Support
  • Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-und Apple Produkten
  • Frühere Erfahrung in einer Teamleitungsrolle (wünschenswert)
  • Erfahrung im Performance- und Attritionsmanagement (wünschenswert)
  • Coaching- und Feedbackkompetenzen

Was bieten wir?
  • Abwechslungsreiche Aufgabenbereiche mit der Möglichkeit, dich selber einzubringen
  • Umfassende Trainingsplatform sowohl für Soft- als auch Hardskills, sowie Programme für individuelles Coaching oder Mental Health Programme
  • Täglicher Kontakt mit einem großen börsennotierten Unternehmen aus der Automobilherstellerbranche
Du hast Interesse? Dann nutze die nächsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns!