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Process Specialist
Job details
Work Location
Frankfurt, Munich
Country
Germany
Interest Group
IBPM
Company
IBPO Germany
Requisition ID
134239BR
Job description
| Job Description: |
Location: Munich, Frankfurt - Germany
Über uns:
Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Allgemeine Anforderungen:
- Gültiger Führerschein der Klasse B – Pflicht.
- Reisebereitschaft – Bis zu 4 Stunden täglich zu Kundenstandorten.
- Sprachkenntnisse – Professionelle Beherrschung von Deutsch und Englisch (C1-Niveau).
- Erfahrung – Berufserfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportrolle (z. B. Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist).
Technisches Wissen:
- Vertrautheit mit EUC-Umgebungen (End-User Computing).
- Erfahrung mit Installation und Support von Software und Betriebssystemen.
- Fundiertes Verständnis von Microsoft-Produkten und konkurrierenden Lösungen.
- Problemlösungsfähigkeiten – Fähigkeit, Vorfälle zu beheben, Anfragen zu erfüllen und Änderungen innerhalb definierter SLA-Richtlinien zu verwalten.
Hauptaufgaben:
- Wartung von Anwendungen, Betriebssystemen und PC-Hardwarekomponenten.
- Behebung von Vorfällen gemäß den definierten Service-Level-Vereinbarungen.
- Vor-Ort-Support für Endbenutzer.
- Durchführung von Software-Staging, einschließlich Vorbereitung, Installation und Konfiguration.
- Abwicklung von Logistik, Bestandsverwaltung sowie Lieferung von Geräten und Dienstleistungen.
Du hast Interesse? Dann nutze die nächsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns!
